Mapa del Negocio
Veinticuatro preguntas sobre tu negocio, unos diez minutos. Responde lo que pasa hoy, no lo que te gustaría que pasara. El mapa se dibuja mientras contestas.
Esta es tu capa: cómo lo ves tú. Después de conversar agregamos la nuestra, y la diferencia entre las dos es el primer resultado.
Quién eres y por qué te compran
¿Podrías decir en una frase por qué te eligen?
¿Podrías decir en una frase por qué tus clientes te eligen a ti y no a otro?
No sabría qué decir, o diría «por precio»
Tengo una frase clara y mis clientes la repiten
¿Lo que te hizo partir este negocio sigue presente en cómo trabajas hoy?
Hoy es puro apagar incendios
Se nota en decisiones concretas
Si alguien de tu equipo explicara tu negocio a un desconocido, ¿lo haría igual que tú?
Cada uno diría algo distinto
Todos lo cuentan parecido
Qué vendes y a qué precio
¿Sabes cuánto te queda por cada venta?
¿Sabes cuánto te queda de verdad por cada venta, después de todos sus costos?
Sé cuánto entra, no cuánto queda
Lo sé por producto y decido con eso
¿Cuándo fue la última vez que revisaste tus precios con números en la mano?
No me acuerdo
Hace menos de seis meses, con costos a la vista
¿Tienes claro cuál de tus productos o servicios es el que más te conviene vender?
Vendo lo que me piden
Sé cuál deja más y cuál trae clientes
Cómo llegan y cómo cierras
¿De dónde vino tu último cliente nuevo?
¿Sabes de dónde vino tu último cliente nuevo?
«Llegó no más»
Lo sé y llevo un registro
Cuando alguien te pregunta por WhatsApp, correo o teléfono, ¿qué pasa después?
Respondo cuando puedo; algunas se pierden
El mismo día, con seguimiento, y sé cuántas compran
¿Tus clientes vuelven o te recomiendan sin que se los pidas?
Casi no vuelven, o no lo sé
Buena parte repite o recomienda, y lo mido
Cómo te encuentran
Si alguien te busca en Google hoy, ¿qué ve?
Si alguien busca en Google lo que tú vendes, en tu ciudad, ¿apareces?
No aparezco, o nunca lo he probado
Primera página, ficha completa y reseñas recientes
¿Tus redes muestran lo que haces hoy o lo que hacías hace un año?
Abandonadas, o publico cuando me acuerdo
Ritmo fijo y sé qué publicación trae consultas
¿Has invertido en anuncios y sabes qué te trajeron?
Nunca, o puse plata y no sé qué pasó
Sé cuánto me cuesta cada cliente que llega
Cómo se entrega el trabajo
¿Qué tarea repites a mano todas las semanas?
¿Qué tanto de tu semana se va en tareas que repites a mano y podrían hacerse solas?
Buena parte de mi semana
Casi nada
Si te llega el doble de pedidos el próximo mes, ¿qué se rompe primero?
Todo, o lo hago a costa de mi salud
Lo tengo identificado y sé qué agregar
¿Los pasos para entregar tu producto o servicio están escritos en algún lado?
Están en mi cabeza
Escritos; alguien nuevo puede seguirlos
Quién hace qué
Si te vas dos semanas, ¿qué se detiene?
Si te vas dos semanas sin teléfono, ¿qué se detiene?
Todo; el negocio soy yo
Casi nada; alguien decide
¿Cada persona de tu equipo sabe exactamente de qué es responsable?
Todos hacen de todo y se caen cosas
Cada uno sabe y sabe cómo se mide
Cuando el negocio anda bien, ¿sabes por qué?
Los buenos días son suerte
Sé qué lo produce y trato de repetirlo
Caja y papeles en regla
¿Sabes cuánto tienes que vender al mes para no perder?
¿Sabes cuánto tienes que vender al mes para no perder plata?
No lo sé
Lo sé con número y lo actualizo
¿Separas tu sueldo de lo que gana el negocio?
Saco lo que necesito; lo que queda es «la ganancia»
Sueldo fijo y sé cuánto gana el negocio aparte
¿Tienes al día inicio de actividades, boletas, régimen tributario, patente y contratos de tu gente?
Algo no está, o no estoy seguro
Todo al día y sé cuándo vence cada cosa
Herramientas y datos
¿Qué número miras cada semana?
¿Qué número miras cada semana para saber si el negocio va bien?
Ninguno; miro la cuenta del banco
Dos o tres números fijos, cada semana
¿Tus herramientas conversan entre sí o tú eres el puente?
Yo copio de una a otra
La información pasa sola entre ellas
¿Has usado inteligencia artificial para algo del negocio?
No, o probé una vez y lo dejé
Todas las semanas, en tareas concretas